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网格化管理要点：

明确责任，网格管理规范化

社区推行网格管理与组团服务，网格是关键，责任是保证。设立街道一级责任网格，社区二级责任网格，发挥这两级网格在社区的社会管理和公共服务中的主导作用。同时将社区划分成若干责任区，组成网格单元作为“三级责任网格”，从而延伸社区管理、提升社区服务质量，构建“街道—社区—网格单元”三级网格管理服务体系，将社区各项事务逐项分解到每一个网格单元，将社区信息全部定位于每一个网格单元。同时建立定期网格责任巡查制度，使街道、社区工作人员，除了条线上的职责，还应在网格内明确自己的任务，网格员每天深入辖区进行巡查，在di一时间掌握社情信息、了解群众诉求、解决实际问题，让每个网格都成为一个有服务团队、有组织、有场所的服务基本单元，从而更好的发挥了居民“自我参与、自我管理，自我监督、自我服务”的作用。真正实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标，达到“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的要求，让社区责任网格真正成为关注民情、关怀民生，为百姓服务、对百姓负责的“百姓网格”， 从而提升居民幸福感

网格化管理的要点：

依托信息化构建城市管理新格局

信息化平台中应该结合实际，横向整合资源，开发相关功能，积极构建适合本地区的城市管理新格局。信息化平台应该包含基础数据平台，统计分析平台，社情民意平台，考核评比平台，指挥中心平台，应急管理等平台，督办督查服务办事平台。各个网格的事件，如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心，各级分流中心再进行分流处理，完成后通知上报人核查，核查满意就结案。如果不满意服务中心人员再进行分流处理，直到核查满意再结案。

城市社区网格化管理的重要性与意义

1、有利于提高城市社区治理的品质

网格化管理改变社区被动地接受管理转变为主动地协同治理，郑州社会网格化管理系统将原有的社区按一定的标准划分成多个网格，每个网格有专人负责，做到及时发现风险、监控风险，防隐患于未然，解决处理问题的低效方式，这些努力将大大提高社区治理的品质。

2、有利于降低城市社区治理的成本

网格化管理模式节约了大量人力、物力、财力。由于城市管理监督员对万米单元进行不间断巡视，各***部门的巡查人员相应减少了，并相应节约了有关部门的车辆成本以及外出补贴、误餐费、车辆qi油费、保养费、维修费等巡查成本；由于问题定位准确、任务派遣准确且克服了多头处理、重复处理等弊端，各***部门的人工费、车辆使用费等部件事件处理成本大大降低。由于城市部件破坏、损伤、丢失数量大大减少，自来水管漏水等问题能够被及时发现，城市部件维修、重置费用等管理对象成本也大大降低。

注重疫情网格防控的服务性。管理和服务是社会治理的基本任务。在当前社区疫情网格化管理中，应正确处理管理和服务的关系。管理与服务并不是对立的矛盾体，而是辩证统一体。寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中实现管理，二者相辅相成、互相促进。所以，忽视服务、只讲管理，或者脱离管理、空谈服务都是***和片面的表现。在社区疫情网格化管理中，应注重从管控为主到管理与服务相结合的转变，寓管理于服务之中，用服务的理念去做管理的事情，自然会受到群众的认可，也会取得良好的效果。